O pojištění zpožděných zásilek
📦 O pojištění zpožděné zásilky
Pro zaručení doby doručení si můžete zakoupit pojištění pro případ zpožděného doručení. Pokud váš balík dorazí po slíbené době doručení, obdržíte dodatečnou finanční kompenzaci.
1. Dodací lhůty
- 🚚 Standardní doručení: až 13 pracovních dnů.
- 🛫 Expresní doručení: Do 8 pracovních dnů
2. Standard odměňování
- 🚚 Standardní doručení:
- Zpoždění o více než 1 pracovní den: 5 €.
- Zpoždění přesahující 3 pracovní dny: 8 eur.
- Zpoždění přesahující 7 pracovních dnů: 15 eur.
- 🛫 Expresní doručení:
- Pokud bude slíbená dodací lhůta překročena, vrátíme vám náklady na dopravu a poskytneme dodatečnou kompenzaci za počet dní zpoždění (dle stejného standardu kompenzací pro standardní doručení).
3. Jak uplatnit nárok na odškodnění
- Kontaktujte „Online zákaznický servis“ nebo pošlete e-mail na service121@cdpone.shop
4. Důležité úvahy
- Výpočet kompenzace: Kompenzace se vypočítává na základě data objednávky a data úspěšného přijetí balíku.
- Proces žádosti o odškodnění: Žádost o odškodnění musí být podána po úspěšném obdržení balíku, než bude možné vypočítat odškodnění.
- Zpoždění způsobené zákazníkem: Pokud je zpoždění doručení způsobeno zákazníkem, bude za referenční bod považován první kontakt s kurýrem nebo první pokus o doručení.
- Příklady důvodů způsobených zákazníkem:
- Uvedení nesprávných informací o dopravě
- Požádejte o změnu harmonogramu doručení
- Kurýr se nemohl spojit se zákazníkem.